Automatizza i tuoi processi IT con l'integrazione dei servizi
L'ottimizzazione e la semplificazione dei flussi di lavoro IT e l'eliminazione dei processi manuali attraverso l'integrazione dei servizi rappresentano un obiettivo chiave per la maggior parte dei team IT. L'integrazione del servizio consente di ridurre i costi operativi fornendo al tempo stesso la trasmissione automatica di nuovi incidenti, problemi, modifiche e richieste di servizio dall'applicazione del service desk al nostro sistema di gestione dei servizi IT. Ciò ti offre una visualizzazione in tempo reale degli aggiornamenti di stato dall'interno dell'applicazione del service desk. Puoi anche utilizzare il nostro servizio di integrazione per creare un ecosistema di venditori e fornitori di servizi.
Migliorare l’efficienza e semplificare l’amministrazione ICT
Elimina i processi manuali, semplifica l'amministrazione e risparmia tempo
Con l'integrazione dei servizi è possibile eliminare i processi manuali, come le telefonate o la modifica delle informazioni. Le informazioni provenienti dal tuo sistema di ticketing del service desk vengono instradate senza problemi al nostro sistema. Allo stesso modo, gli aggiornamenti del nostro sistema si rifletteranno automaticamente nel tuo. Questi flussi di lavoro automatizzati garantiscono la riduzione del tempo medio di riparazione e la semplificazione del monitoraggio degli SLA.
Costruisci una collaborazione tra fornitori e promuovi la produttività
Riunisci i tuoi fornitori di tecnologia e fornitori di servizi, migliorando la collaborazione nel tuo ecosistema di fornitori. Ciò ti consentirà di risparmiare tempo sull'amministrazione e di migliorare
efficienza operativa.
Come parte dell'onboarding di questo servizio forniamo:
- workshop collaborativi per creare flussi di lavoro e mappare le specifiche
- configurazione e test per proteggere la connettività
- test di accettazione utente e funzionale
- un project manager dedicato durante tutto il processo di implementazione
Nell'ambito del nostro portafoglio di servizi di supporto proattivo, l'offerta di integrazione dei servizi accelera il tuo percorso di ottimizzazione IT e garantisce che la tua tecnologia offra tutto il possibile.
Perchè scegliere Kentino?
Supporto globale
Supporta oltre 47 tecnologie in 14 lingue locali in tutto il mondo.
Partner di fiducia
Il partner n. 1 o n. 2 di ogni importante fornitore.
Riconoscimento del settore
Premio 2018 per la trasformazione dei nostri servizi di supporto per la fornitura di servizi di supporto basati sui dati e incentrati sul cliente.
Esperienza profonda
Supporta 6 milioni di asset appartenenti a 6,000 clienti in cinque continenti.